Serviceablauf & Kosten im Bereich Business Solutions

Serviceablauf

Geschäftskunden generieren mit ihrer IT-Infrastruktur Umsatz und damit auch Gewinn. Wir tragen dieser Tatsache Rechnung, indem wir mit dem Kunden gemeinsam eine Struktur schaffen, in der Sicherungsstrategien im Zusammenspiel mit Redundanzen für eine hohe Ausfallsicherheit sorgen.

Im Falle eines (Aus-)Falles setzen wir gemeinsam mit dem Kunden einen vorbereiteten Plan B in Kraft, mit dem die Zeit bis zur Wiederherstellung des Regelzustands überbrückt wird. Nicht auf einen Plan B zurückgreifen zu können ist kein Notfall, sondern Fahrlässigkeit.

Wir möchten jede Tätigkeit mit einem Vorabgespäch beginnen, in dem wir Art und Umfang, Ablauf und Termin des Auftrags klären. Sie erreichen uns unter 069 17554066 oder indem Sie eine Rückrufbitte hinterlassen.

 

Die Kosten für unsere Tätigkeit berechnen sich wie folgt

Arbeitseinheit Remote Support (RE) je angefangene 10 Minuten EUR 16,00
Arbeiteseinheit (AE) je angefangene 30 Minuten EUR 49,00
Anfahrt Frankfurt im Bereich PLZ 60*** EUR 22,00
Anfahrt Rhein-Main bis 30km EUR 33,00
Anfahrt über 30km je km EUR 1,20
Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (USt.) von derzeit 19%

Werden wir im Rahmen des Außendienstes für Privatkunden tätig, gewähren wir einen Rabatt von EUR 10,00 pro Arbeitseinheit (AE) bei Zahlung in bar oder mit EC Karte (Maestro oder V Pay) zum Ende des Termins. Eine Rechnung wird ihnen selbstverständlich im Anschluss per Post zugestellt.

Die Anfahrtskosten werden bei jedem Einsatz vor Ort fällig. Um Ihnen Kostensicherheit zu bieten, rechnen wir Fahrtkosten immer vom Ladengeschäft aus, auch wenn die Anfahrt üblicherweise von einem anderen Ort erfolgt.

Bei Fernwartungen sparen Sie sich die Anfahrt. Unsere Tätigkeit rechnen wir in wesentlich engeren Zeitschritten ab, wodurch Sie wiederum häufig günstiger weg kommen. Im Gegenzug müssen wir aber eine kostenintensive Infrastruktur betreiben. Daher rechnen wir Fernwartungen immer ab, auch wenn sie nur eine Minute dauern.

Sämtliche Lieferungen und Tätigkeiten erfolgen ausschließlich auf Grundlage unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).