Anzeige des Desktops "zu groß"? - Teil 3: Die "finale" Problemlösung

von MarS (Kommentare: 0)

Automatisches Treiberupdate für Windows 10 verursacht Probleme

Artikel vom 18.12.2017

Bitte verwenden Sie bis auf weiteres nur noch diese Anleitung.

Seit Mitte November wurden über Windows Update nicht funktionierende Treiber für die Grafikchips ATI Radeon 2000, 3000 und 4000 für Windows 10 verteilt. Nach dem Update war die Auflösung nicht mehr auf die Bauform aktueller Monitore anzupassen. Das Bild auf dem Monitor war "zu groß".

Das Problem konnte auf zwei Weisen verursacht werden:
1. Durch bloßes Aktualisieren des Treibers aus dem Windows Update.
2. Durch Aktualisierung von Windows 10 auf eine neuere Version.

Entsprechend hatten wir zeitnah zwei Anleitungen erstellt, die je einen dieser Fälle abdeckten. Die breite, positive Rückmeldung aus unserem Kundenkreis zeigt, dass die Arbeit nicht umsonst war.

Wir sind an dieser Sache dran geblieben und haben einige Gespräche mit dem Support der beteiligten Firmen geführt. Heute schließlich kam die Rückmeldung vom US-amerikanischen Support von AMD, dass die fehlerhaften Treiber aus dem Windows Update entfernt wurden und wieder die funktionierenden Treiber über das Update geladen werden können. Eine entsprechende Anleitung wurde auf englisch vom Microsoft-Support veröffentlicht.

Daher erhalten Sie heute diese Anleitung, die beiden alten versehen wir mit entsprechendem Vermerk, lassen sie aber noch online.

 

Wenn Sie auf die Bilder unten klicken, werden diese vergrößert in einem neuen Tab dargestellt. So gehen Sie vor:

1. Klicken Sie auf den Startknopf links unten.
2. Falls dort kein Suchfeld angezeigt wird, klicken Sie auf die Lupe.
3. Geben Sie in das Suchfeld "Systemsteuerung" ein (Nummer 1).
4. Klicken Sie auf "Systemsteuerung" (Nummer 2).

- oder -

1. Klicken Sie die Tasten [Windows] und [x] auf der Tastatur gleichzeitig.
2. Wählen Sie im Kontextmenü "Suchen" aus.
3. Schreiben Sie "Systemsteuerung" in das Suchfeld.
4. Klicken Sie auf "Systemsteuerung" (Nummer 2).

5. Die Systemsteuerung öffnet sich. Sie kann bei Ihnen je nach Einstellung etwas anders aussehen. Klicken Sie auf "Gerätemanager" (Nummer 3).

6. Der Gerätemanager öffnet sich. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem Eintrag "Grafikkarte" (Nummer 4).
7. Der Eintrag wird erweitert. Machen Sie einen Doppelklick auf die eben erschienene Grafikkarte.

8. Kontrollieren Sie, den mit "5" markierte Eintrag im Bild links. Wird die Treiberversion 8.970.100.9001 angezeigt, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Wird eine andere Treiberversion angezeigt, arbeiten Sie diese Anleitung weiter ab.
9. Klicken Sie auf "Gerät deinstallieren" (Nummer 6).

10. Haken Sie den Punkt "Treibersoftware für dieses Gerät löschen" an (Nummer 7). Löschen Sie den fehlerhaften Treiber nicht, wird er bei nächster Gelegenheit wieder Installiert und Sie haben das Problem erneut.
11. Bestätigen Sie die Änderung mit "Deinstallieren" (Nummer 8).
12. Schließen Sie alle Fenster und starten Sie den Computer neu.

Mit dem Neustart wird der Treiber für den Grafikchip neu installiert. Ist noch ein Treiber auf dem System vorhanden, so wird dieser installiert. Ist kein Treiber mehr vorhanden, so wird er aus dem Windows Update neu geladen.

Arbeiten Sie daher die Anleitung so oft ab, bis im Schritt 8 (Nummer 5 im Bild links) die richtige Treiberversion erscheint.

Zurück