"Gibt es die Möglichkeit...?", "Ich würde gerne...!", "Haben Sie eigentlich eine Lösung, um...?" - Mindestens ein Mal pro Woche fängt ein Gespräch so an. In den meisten Fällen sind es Geschäftskunden, die schon lange mit uns zusammenarbeiten und eine Lösung brauchen, die nicht mit den Standards abzudecken ist.

Oft können wir eine Lösung direkt aus dem Ärmel schütteln, denn auch Lösungen abseits des Standards ähneln sich immer wieder oder setzen zumindest auf den gleichen Techniken auf. Über die Jahre haben wir eine breite Palette von solchen Lösungen geschaffen und mit diesen die auf unserer Seite notwendige Infrastruktur.

Die Lösungen im Detail

Seit heute finden Sie eine neue Unterrubrik im Bereich "Business Solutions", mit der Bezeichnung "Business Connection" in der wir diese besonderen Lösungen recht ausführlich beschreiben.

Für viele interessant ist sicher die Frage nach Wartung & Pflege bestehender Netzwerke und Server, sowie deren stetige Überwachung. Das gilt auch für Netzwerke ohne Server oder mit Server im Rechenzentrum. Eine häufige Frage ist auch die nach dem Zugriff auf den Arbeitsplatz von zu Hause aus oder von unterwegs. Dass Backups obligatorisch sind, ist klar. Aber wie steht es um das Backup von E-Mails? Viele verlassen sich in diesem Punkt zu sehr auf den Hoster, um dann festzustellen, dass einzelne Mails oder ein ganzer Ordner in der Regel mit dem Löschen wirklich weg sind.

Im Bereich der zentralen Komponenten stellt sich immer wieder die Frage, ob und wie ein Server vor Ort aufgesetzt sein sollte oder ob dieser dann doch besser im Rechenzentrum untergebracht ist. Wir kennen die Antwort! Und egal wie diese ausfällt, Ausfälle vermeidet man erst in der Kombination aus Backup (mit dokumentiertem Worst-Case-Szenario & Disaster-Recovery) und Redundanzen.

Wenn es im Netzwerk knarzt, die Telekom mitteilt, dass man Viren in die Welt schleudert oder es unerklärliche Ausfälle gibt, braucht es manchmal einen ganz tiefen Blick ins Netzwerk. Der ist nicht leicht, aber wir haben ihn drauf.

All dem geht aber voraus, dass sämtliche Einrichtungen hinreichen dokumentiert sein müssen, um den Überblick zu behalten. Gemeinsam ist es dann ein Leichtes, allen Anforderungen an Sicherheit, Stabilität und Performanz gerecht zu werden.

Mit dieser Woche sind wir auf die Zielgerade in Richtung Weihnachten eingebogen. Einiges will noch erledigt werden - geschäftlich wie auch privat - dann dürfen die Kerzen und auch die Augen leuchten.

Die Zeit von Weihnachten bis ins neue Jahr hinein möchten wir für eine Auszeit nutzen.

Unser Ladengeschäft in der Markgrafenstraße bleibt vom Sonntag, 24. Dezember 2017, bis Montag, 8. Januar 2018, geschlossen. Ab Dienstag, 9. Januar 2018, sind die Kollegen wieder wie gewohnt für Sie da.

Der Bereich Business Solutions, der Geschäftskunden-Service, macht eine Pause von Samstag, 23. Dezember 2017, bis Mittwoch, 3. Januar 2018. Mich können Sie wieder ab Donnerstag, 4. Januar 2018 erreichen.

Wir alle vom Computer Service Bockenheim wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein gesegnetes Weihnachtsfest und einen guten Start in ein hoffentlich glückliches und erfolgreiches, neues Jahr 2018. Dazu viel Gesundheit und Zufriedenheit!

Hinweis vom 18.12.2017

Nach Informationen vom heutigen Tag ist im Windows Update wieder ein funktionierender Treiber hinterlegt. Sollte das unten beschriebene Problem bei Ihnen auftreten, so verfahren Sie nicht nach dieser, sondern nach unserer neuen Anleitung.

Diese Anleitung bleibt zunächst online, damit wir Kunden bei Notwendigkeit direkt darauf hinweisen können.

Artikel vom 08.12.2017

Bitte verwenden Sie diese Anleitung erst, wenn die erste Anleitung nicht zum Erfolg führte!

Wie Sie einen upgedateten Treiber auf die vorherige Version zurück stellen, haben wir im ersten Artikel beschrieben. Wenn Ihr Windows allerdings nicht nur Updates installiert hat, sondern die Version von Windows 10 upgegradet wurde, steht Ihnen der alte Treiber nicht mehr zur Verfügung. Sie müssen ihn zunächst aus dem Netz laden, dann können Sie ihn installieren und anschließend zur Verwendung bringen. Wie Sie das machen, verrät Ihnen diese Anleitung.

Wenn Sie auf die Bilder unten klicken, werden diese vergrößert in einem neuen Tab dargestellt. So gehen Sie vor:

	1. Klicken Sie auf den Startknopf links unten. 2. Falls dort kein Suchfeld angezeigt wird, klicken Sie auf die Lupe. 3. Geben Sie in das Suchfeld "Systemsteuerung" ein (Nummer 1). 4. Klicken Sie auf "Systemsteuerung" (Nummer 2). - oder - 1. Klicken Sie die Tasten [Windows] und [x] auf der Tastatur gleichzeitig. 2. Wählen Sie im Kontextmenü "Suchen" aus. 3. Schreiben Sie "Systemsteuerung" in das Suchfeld. 4. Klicken Sie auf "Systemsteuerung" (Nummer 2).
	5. Die Systemsteuerung öffnet sich. Sie kann bei Ihnen je nach Einstellung etwas anders aussehen. Klicken Sie auf "Gerätemanager" (Nummer 3).
	6. Der Gerätemanager öffnet sich. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem Eintrag "Grafikkarte" (Nummer 4). 7. Der Eintrag wird erweitert. Machen Sie einen Doppelklick auf die eben erschienene Grafikkarte.
	8. Kontrollieren Sie, ob der mit !!! markierte Eintrag dem Bild links entspricht. 9. "Vorheriger Treiber" (Nummer 6) ist nicht anzuklicken. Können Sie doch diesen Punkt anklicken, fahren Sie bitte mit der ersten Anleitung fort. 10. Klicken Sie auf "Schließen" (Nummer 7).
	11. Laden Sie sich den Treiber für Windows 8.1 bei AMD herunter: https://support.amd.com/en-us/download/desktop/legacy?product=legacy2&os=Windows%208%20-%2064 (Nummer 8) und führen Sie ihn aus (Nummer 9).
	12. Bei der Installation stimmen Sie allem zu, was Ihnen vorgeschlagen wird (Install, Weiter, Installieren, Express, Weiter). 13. Beenden Sie die Installation mit "Fertig stellen" (Nummer 10). 14. Führen Sie die Schritte 1. bis 7. aus, um die Einstellungen zur Grafikkarte erneut zu öffnen.
	15. Klicken Sie auf "Treiber aktualisieren" (Nummer 11).
	16. Wählen Sie "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen" (Nummer 12).
	17. Lassen Sie sich die Liste der Verfügbaren Treiber anzeigen (Nummer 13).
	18. Wählen Sie "ATI Radeon 3000 Graphics" (Nummer 14) und klicken Sie auf "Weiter" (Nummer 15).
	18. Der Bildschirm wird nun eine weile flackern und kurzzeitig schwarz werden. Danach sollten Sie den Treiber aus dem Jahr 2015 im mit "!!!" markierten Eintrag sehen. 19. Klicken Sie auf "Schließen" (Nummer 16)

Wer aus dem Nähkästchen plaudert, verrät große Geheimnisse. Ganz so geheim geht es in meinem Werkzeugköfferchen nicht zu. Ab und an mag ich daraus eine kleine Innenansicht meiner Tätigkeit im Bereich Business Solutions enthüllen, die sicher für den ein oder anderen lesenswert ist.

Heute: Backup

Eine unabhängige Kampagne hat den 31. März jedes Jahres zum "World Backup Day" erklärt. Heise titelt: "Kein Backup? Kein Mitleid!" und empfiehlt das 3-2-1-Prinzip. Von Daten solle es 3 Kopien geben, eine auf dem lokalen Rechner und zwei auf Backup-Medien. Dazu sollen 2 unterschiedliche Medientypen gebraucht werden. 1 Backup solle zudem außer Haus gelagert werden.

Im geschäftlichen Umfeld empfehlen wir schon seit Jahren, dass Backups bestmöglich nach dem 3-2-1-Prinzip gemacht werden und planen das nach Kundenwunsch bei Neuanschaffungen ein. Aber auch bei unseren Privatkunden sprechen wir das Thema Backup immer wieder an, vor allem, wenn es um die Anschaffung eines Neurechners geht.

Was wir in dann in der Praxis erleben ist zum Teil ernüchternd und frustrierend für alle Seiten:

• Fast täglich erleben wir Kunden, die keinerlei Backup machen. Oft fällt das erst dann auf, wenn sich die Festplatte eines Rechners verabschiedet hat oder das Notebook auf Reisen abhanden kam.
• Backups werden mit Programmen gemacht, die nicht mehr als Installationsdatei vorliegen oder auf neueren Computersystemen nicht mehr lauffähig sind. Im Worst-Case gibt es dann zwar ein Backup, aber auf die Daten kann man nicht mehr zugreifen, weil diese in einem proprietären Format vorliegen.
• Backups wurden zwar regelmäßig gemacht, aber das Backup-Medium (z.B. ein USB-Stick oder eine externe Festplatte) wird nach dem Backup nicht vom Rechner getrennt. Ein Verschlüsselungs-Trojaner verschlüsselt nicht nur die lokale Festplatte, sondern auch gleich das Backup-Medium.
• Backups werden regelmäßig gemacht, aber das Ergebnis der Sicherung wurde nie überprüft und ist korrupt. Das fällt leider erst bei einer notwendig gewordenen Wiederherstellung auf.

Es gibt eine ganze Reihe von Fallstricken, die es vorab zu bedenken gilt. Daher möchten wir allgemeine und grundlegende Empfehlungen kurz zusammenfassen, ohne Allgemeingültigkeit zu attestieren. Wie diese in einem konkreten Fall ausgeformt werden, muss letztlich in einer individuellen Beratung geklärt werden.

1. Der Vorgang des Backups besteht immer aus zwei Schritten: 1. Backup erstellen, 2. Ergebnis validieren. Ohne die Überprüfung des Backups bleibt das Ergebnis ein reines Glücksspiel.
2. Das erfordert, dass der Nutzer des Backups grundlegend weiß, wie dieses funktioniert und wie das Ergebnis zu überprüfen ist.
3. Es gilt zu entscheiden, in welcher Form das Backup erstellt wird. Sollen nur die Daten gesichert werden oder die Installation eines ganzen Rechners? Bei Arbeitsplatzrechnern empfiehlt sich häufig erstes, bei Servern zweites. Ob das in einem aktuellen Fall wirklich so ist, muss vorab geklärt werden.
4. Wie viele Backup-Versionen sollen gleichzeitig vorhanden sein? Manchmal reicht es, auf die Sicherung der letzten Nacht zurückspringen zu können. Bei Daten, die fortlaufend verändert werden, sollen unter Umständen auch noch ältere Versionen vorhanden sein. Backups werden nicht einfach eingerichtet. Backups werden geplant.
5. Wohin soll ein Backup geschrieben werden? Von uns installierte Server halten zumeist intern zwei bis drei Sicherungsversionen vor. Diese wollen auch auf ein externes Medium geschrieben werden. Dabei kommen USB-Sticks, externe Festplatten, optische Medien, etc. in Frage. Weiter gilt es zu klären, wie Daten auf ein externes Ziel außer Haus gesichert werden können. Auch hier gibt es vom Lagern einer Sicherungsfestplatte außer Haus über den Cloud-Dienstleister bis zum Zweitserver im Rechenzentrum viele Möglichkeiten.
6. Letztlich gilt es zu klären, wie das Backup erstellt werden soll. Vom händischen Kopieren bis zum automatisierten Sichern mit einem speziellen Programm gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten.

Wir haben eine recht große Erfahrung damit, die passende Backup-Lösung mit unseren Kunden zu finden und umzusetzen. Das muss nicht einmal teuer sein, wenn es um ein grundlegendes Backup geht. Womit wir keine Erfahrung sammeln wollen ist der Satz "Kein Backup? Kein Mitleid!".